Uso y Condiciones del Servicio
REGLAMENTO Y CONDICIONES
Queremos que cada celebración se disfrute con tranquilidad, seguridad y respeto. Aquí encontrarás las condiciones de uso de Diversas Raíces, pensadas para cuidar a nuestros invitados, nuestras instalaciones y cada momento que compartimos.
Antes de celebrar, queremos que sepas esto
En Diversas Raíces queremos que cada celebración sea una experiencia agradable para todos. Por eso hemos establecido algunas normas sencillas que nos ayudan a mantener un espacio seguro, ordenado, inclusivo y preparado para disfrutar.
Estas condiciones forman parte del servicio y buscan dejar claro, desde el comienzo, cómo funciona nuestro espacio y cuáles son las responsabilidades que compartimos con quien realiza la reserva y sus invitados.
Lo más importante antes de celebrar
- Aforo máximo: 50 invitados
- Niños siempre bajo supervisión de un adulto
- Espacio interior libre de humo y vapeo
- Espacio inclusivo y accesible
- Puedes ingresar alimentos para tu celebración
- Somos Pet Friendly
Reglamento y condiciones del servicio
Para reservar una fecha se solicita un abono del 50% del valor total del servicio. El 50% restante deberá pagarse a más tardar el día anterior a la celebración.
Si necesitas cambiar la fecha, podrás reprogramar tu celebración dentro de los 6 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.
En caso de no realizarse la celebración dentro de ese plazo, el abono quedará a favor de Diversas Raíces, considerando que la fecha original fue reservada exclusivamente para tu evento.
Ante situaciones de fuerza mayor, evaluaremos cada caso con flexibilidad y sin exigir certificados formales.
El aforo máximo de Diversas Raíces es de 50 invitados, sin considerar al personal del recinto.
Durante toda la celebración, los niños deben permanecer bajo la supervisión de sus padres o de un adulto responsable.
Nuestro equipo estará presente para apoyar el desarrollo de la celebración y el buen uso de los espacios, pero esta labor no reemplaza la supervisión de los adultos responsables de los niños.
Diversas Raíces es un espacio inclusivo y abierto a todas las personas, donde queremos que cada invitado pueda disfrutar y sentirse bienvenido.
Si algún invitado presenta necesidades sensoriales o requiere algún apoyo particular, agradecemos informarlo previamente. Podemos realizar ajustes razonables durante la celebración, como disminuir el volumen de la música o reducir determinados efectos de iluminación, cuando sea necesario.
Nuestro espacio considera la accesibilidad como parte fundamental de la experiencia, procurando facilitar el desplazamiento y uso de sus instalaciones.
El uso de los distintos espacios y juegos debe realizarse de manera responsable y respetando las indicaciones de nuestro equipo.
Por seguridad, los niños no pueden ingresar a la cocina ni a la zona DJ. Estas áreas son de acceso restringido.
La cocina funciona únicamente como espacio de apoyo para alimentos y su acceso está limitado al contratante y a los adultos autorizados. Los repartidores deberán realizar las entregas en el acceso al recinto.
Diversas Raíces cuenta con cámaras de seguridad con grabación 24/7, además de medidas y protocolos destinados a mantener un entorno seguro durante cada celebración.
Puedes ingresar alimentos para tu celebración. La cocina está disponible como espacio de apoyo, pero no está permitido cocinar en el recinto.
En celebraciones infantiles no está permitido el consumo de alcohol.
No está permitido fumar ni vapear en espacios interiores. En celebraciones exclusivamente para mayores de 18 años podrá habilitarse una zona exterior para fumadores.
Para mantener nuestros espacios limpios y facilitar su cuidado, no está permitido el uso de challa o confeti.
Diversas Raíces es Pet Friendly. Las mascotas pueden acompañarte durante la celebración bajo la responsabilidad de su adulto responsable, procurando siempre el bienestar y la seguridad de todos los asistentes.
Si una mascota presenta signos de estrés, descompensación o genera alguna situación que pueda afectar a otros invitados, podremos solicitar que sea retirada del recinto.
Al reservar se solicitará una garantía de $30.000, destinada únicamente a cubrir daños importantes o situaciones de limpieza que excedan el uso normal de una celebración.
Los accidentes propios del uso normal no se consideran daños. Si al finalizar el evento no existen situaciones que justifiquen su utilización, la garantía será devuelta inmediatamente por el mismo medio de pago.
¿LISTOS PARA CELEBRAR?
Ahora que conoces nuestras condiciones, solo falta comenzar a preparar ese momento especial.